Il commercio on-line \u00e8 un\u2019attivit\u00e0 molto diffusa ed \u00e8 in continua crescita. Tuttavia, non bastano un sito, un carrello e dei prodotti per essere un buon venditore (seller). La cura del processo di vendita infatti non pu\u00f2 e non deve limitarsi esclusivamente a fornire un servizio e dei prodotti di qualit\u00e0, ma deve concentrarsi su tutti quei fattori coinvolti nell\u2019acquisto e nella vendita che hanno ripercussioni sulla psicologia del cliente. In questo ebook ci concentreremo sulla costruzione di un sito piacevole per il visitatore e sulle regole imprescindibili di cura del cliente, o customer care, che tenga conto di tutto il processo di navigazione, ricerca, selezione e acquisto del prodotto, fino ai processi post vendita come la consegna della merce, la gestione di eventuali problemi e critiche da parte del cliente. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
In questo ebook ci concentreremo sulla costruzione di un sito piacevole per il visitatore e sulle regole imprescindibili di cura del cliente, o customer care, che tenga conto di tutto il processo di navigazione, ricerca, selezione e acquisto del prodotto, fino ai processi post vendita come la consegna della merce, la gestione di eventuali problemi e critiche da parte del cliente.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":4226,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false},"product_brand":[],"product_cat":[1530],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-4228","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"ebook-business-e-formazione-1","7":"ebook-generi","8":"ebook-scienza","9":"ebook-scuola","10":"authors-maria-chironi","11":"publishers-area51-publishing","12":"product_cat-uncategorized","14":"first","15":"instock","16":"downloadable","17":"virtual","18":"taxable","19":"purchasable","20":"product-type-simple"},"acf":[],"yoast_head":"\n