Come posso acquistare gli audiolibri per la prima volta?
Clicca su
in alto a destra nella barra dei menù. Al termine della procedura potrai iniziare subito a fare acquisti nel nostro catalogo. Inoltre riceverai un'e-mail di promemoria con username e password all'indirizzo e-mail specificato in fase di registrazione.
Come faccio ad effettuare un ordine dopo essermi registrato?
1. Clicca in alto a destra su
, apparirà questa schermata
2. Inserisci Login e Password scelti in fase di registrazione
3. Clicca sul pulsante Log in
A questo punto puoi navigare liberamente all'interno del nostro catalogo cliccando in alto a sinistra della barra dei menù su
Gli audiolibri sono disponibili in due formati: Mp3 e CD audio. Seleziona il formato che preferisci cliccando sulla freccia del menù a tendina e selezionando con il mouse la tua preferenza, che si colorerà di blu come nell'esempio qui di seguito
Una volta scelto il formato, clicca su
apparirà la scritta
Aggiungi titoli al tuo carrello, anche in formati diversi (Cd o MP3 nello stesso ordine), puoi tenere sotto controllo il tuo carrello osservando in alto a destra la schermata di riepilogo
Una volta completata la tua selezione di acquisti, clicca sulla scritta vai al carrello. Apparirà la seguente schermata
Puoi decidere di rimouovere un titolo selezionato o aggiungerne di altri. Una volta deciso, clicca su
Come posso pagare?
Puoi pagare in totale sicurezza con carta di credito attraverso PayPal o con bonifico bancario qualsiasi tipo di ordine.
Nel caso ordinassi solo CD Audio potrai scegliere di pagare anche in contrassegno, una volta ricevuta la merce.
Il pagamento in contrassegno prevede un costo aggiuntivo di € 6,00 (non per ogni singolo titolo ma per ogni spedizione).Non vengono effettuati contrassegni per ordini superiori a € 150.
Se acquisto MP3, come faccio a scaricarli?
1. Clicca in alto a destra su
2. Inserisci Login e Password scelti in fase di registrazione
3. Clicca sul pulsante Log in
4. Clicca in alto a destra su
5. Apprirà l'elenco dei titoli da te acquistati, con i relativi files
6. Puoi scegliere se scaricare ogni singolo file Mp3 oppure l'intera cartella zip con all'interno tutti i files Mp3 che compongono il prodotto. Clicca sul file prescelto e si aprirà la schermata
7. Clicca sul pulsante salva per trasferire sul tuo pc il file e se hai scelto di scaricare un Mp3 alla volta ripeti l'operazione per ogni file
8. Una volta salvati tutti gli Mp3 singoli o estratti i files dalla cartella zip, potrai ascoltarli direttamente sul tuo pc o trasferirli sul tuo Ipod o lettore MP3, oppure potrai creare cd mp3 da ascoltare nella tua autoradio Mp3!
Cosa faccio in caso di problemi nello scaricamento degli mp3?
In caso di problemi relativi allo scaricamento degli mp3, scrivi a assistenza@goodmood.it Ti risponderemo entro 24 ore (giorni festivi esclusi).
In quanto tempo vengono consegnati i CD?
I tempi di consegna per l'Italia possono variare e dipendere dalla disponibilità della merce al momento dell'ordine. In condizioni normali, l'ordine viene istantaneamente accettato dal sistema e comunicato al reparto spedizioni che si prenderà cura di evaderlo entro il giorno successivo.
A seguito del Decreto del Ministro dello Sviluppo Economico del 30 marzo 2010, sono state sospese fino al 31 Dicembre 2010 a tutti gli editori, le agevolazioni postali per la spedizione di libri, riviste, audiolibri.
Siamo dunque stati obbligati a trovare un canale alternativo per consegnare a tutti i nostri clienti i nostri audiolibri. Da questa situazione, che all’inizio ci ha creato un po’ di disorientamento, abbiamo cercato di trarne vantaggio, fornendo ai nostri clienti un servizio di consegna alternativo alle Posta Italiane e più veloce, che permetta di ricevere i nostri audiolibri in CD Audio entro un tempo massimo di 48 ore. Abbiamo anche aggiunto la possibilità di ricevere gratuitamente i CD per ordini che superino i € 49 di acquisto, sempre con spedizione con corriere.
La spedizione (standard) arriva nel giro di 24/48 ore.
Le tariffe si riferiscono a spedizioni da 0 a 3 kg. L’editore si riserva di modificare i prezzi di spedizione, previa comunicazione al cliente, nel caso in cui il peso della spedizione superi il limite di 3 kg.
Si consiglia di indicare un indirizzo di consegna per cui il corriere riesca a portare a buon fine la spedizione. Il corriere che non trova nessuno al primo tentativo lascia un avviso, e in quela caso preghiamo il cliente di contattare il corriere per accordarsi sulla consegna degli audiolibri acquistati.
Per ordini superiori a € 49 le spese di spedizione sono gratuite.
Il cliente deve selezionare la fascia di prezzo adeguata alla spedizione. Qualora l’editore si accorga di errori di attribuzione delle spese di spedizione da parte del cliente, egli si riserva di procedere all’annullamento dell’ordine o di prendere contatto con il cliente per la modifica delle spese di spedizione.
Gli importi sono:
€ 8,80 spedizione standard
€ 14,20 Calabria e Sicilia
€ 15 Sardegna
€ 34 Venezia e isole minori
Per eventuali spedizioni all'estero contattare il servizio clienti a: info@goodmood.it
Cosa faccio se non ricevo i CD nei tempi indicati?
Nel caso in cui, trascorsi 2 giorni lavorativi dalla data di acquisto, la consegna non sia ancora avvenuta, invia una mail al servizio assistenza (assistenza@goodmood.it). Ti contatteremo entro 24 ore (giorni festivi esclusi).
Dove vedo i miei ordini?
Puoi controllare i tuoi ordini ogni volta che lo desideri accedendo alla tua pagina personale. La pagina personale è visibile solo dopo aver effettuato il login, in alto a destra, sotto il carrello.
Quanto tempo ho per scaricare i file acquistati in MP3?
I file acquistati in MP3 rimangono nella tua pagina personale per un periodo di 5 giorni dalla data di conferma del pagamento dell'ordine. Se l'ordine viene pagato con bonifico bancario, i 5 giorni si calcolano automaticamente a partire dal momento in cui viene attivato l'ordine. In ogni caso quando l'ordine è confermato e attivo, il nostro e-commerce invia automaticamente una mail al tuo indirizzo di registrazione con il riepilogo dell'ordine e il link per scaricare gli audiolibri acquistati direttamente dalla propria pagina personale. Nel caso in cui gli audiolibri non venissero scaricati entro 5 giorni dalla data di attivazione dell'ordine è necessario contattare il servizio assistenza che valuterà caso per caso cosa fare.
FAQ (domande frequenti)
Cosa sono i Libri in Auto?
I Libri in Auto sono libri sonori, realizzati su adattamenti di libri già pubblicati, sceneggiati ed interpretati da diversi attori e arricchiti da sound design originale. Inoltre GoodMood pubblica anche testi opere prime, e cioé scritte appositamente per la pubblicazione in formato audio.
Che differenza c'è tra gli Audiolibri e i Libri in Auto?
La differenza è sostanziale: gli audiolibri sono letture integrali di libri, realizzate da una sola voce e prive di sound design. I Libri in Auto invece si inseriscono nella tradizione dei radiodrammi: più voci, testi adattati e sceneggiati, musiche e sound design che arricchiscono e colorano ogni aspetto della storia
Perché i testi vengono adattati?
Tranne in rari i casi i testi vengono sempre adattati anzi, sceneggiati: in questo modo si riduce la durata del libro (i Libri in Auto non superano mai i 160 minuti, vale a dire la durata di due cd audio), e inoltre la sceneggiatura è realizzata appositamente per privilegiare tutti gli aspetti legati all'ascolto.
Dove posso ascoltare i Libri in Auto?
I Libri in Auto sono nati per essere ascoltati in automobile, come del resto indica il nome stesso. Ma, come succede per tutti i file audio, possono essere ascoltati con l'iPod o nello stereo di casa, proprio come succede con qualsiasi cd musicale.
Chi interpreta le voci dei vari personaggi nei Libri in Auto?
Tutte le parti dei nostri titoli sono interpretate da attori, doppiatori e speaker professionisti.
Come posso pagare?
Nel nostro sito potete pagare gli ordini dei file mp3 con carta di credito (Visa, Mastercad, Poste Pay) attraverso Paypal o con bonifico bancario. Per ogni transazione online è necessario scegliere il sistema di pagamento e riscrivere i dati della propria carta di credito. I dati relativi alle carte di credito non vengono memorizzati in alcun modo all'interno del sito di GoodMood, proteggendo così la privacy dell'utente.
Per ordini contenenti solo CD Audio si potrà scegliere di pagare in contrassegno,
con un costo aggiuntivo di € 6,00.
Quanto costa la spedizione?
A seguito del Decreto del Ministro dello Sviluppo Economico del 30 marzo 2010, sono state sospese fino al 31 Dicembre 2010 a tutti gli editori, le agevolazioni postali per la spedizione di libri, riviste, audiolibri.
Siamo dunque stati obbligati a trovare un canale alternativo per consegnare a tutti i nostri clienti i nostri audiolibri. Da questa situazione, che all’inizio ci ha creato un po’ di disorientamento, abbiamo cercato di trarne vantaggio, fornendo ai nostri clienti un servizio di consegna alternativo alle Posta Italiane e più veloce, che permetta di ricevere i nostri audiolibri in CD Audio entro un tempo massimo di 48 ore. Abbiamo anche aggiunto la possibilità di ricevere gratuitamente i CD per ordini che superino i € 49 di acquisto, sempre con spedizione con corriere.
La spedizione (standard) arriva nel giro di 24/48 ore.
Le tariffe si riferiscono a spedizioni da 0 a 3 kg. L’editore si riserva di modificare i prezzi di spedizione, previa comunicazione al cliente, nel caso in cui il peso della spedizione superi il limite di 3 kg.
Si consiglia di indicare un indirizzo di consegna per cui il corriere riesca a portare a buon fine la spedizione. Il corriere che non trova nessuno al primo tentativo lascia un avviso, e in quel caso preghiamo il cliente di contattare il corriere per accordarsi sulla consegna degli audiolibri acquistati.
Per ordini superiori a € 49 le spese di spedizione sono gratuite.
Il costo del contrassegno è pari ad € 6,00. Non vengono effettuati contrassegni per ordini superiori a € 150.
Il cliente deve selezionare la fascia di prezzo adeguata alla spedizione. Qualora l’editore si accorga di errori di attribuzione delle spese di spedizione da parte del cliente, egli si riserva di procedere all’annullamento dell’ordine o di prendere contatto con il cliente per la modifica delle spese di spedizione.
Gli importi sono:
€ 8,80 spedizione standard
€ 14,20 Calabria e Sicilia
€ 15 Sardegna
€ 34 Venezia e isole minori.
Per spedizioni all'estero contattare il servizio clienti a info@goodmood.it.
