INFORMAZIONI GENERALI
Cos'è un audiolibro?
Quali prodotti posso acquistare su goodmood.it?
COME ACQUISTARE AUDIOLIBRI SU GOODMOOD.IT?
1. Cerca gli articoli nel catalogo
2. Inserisci i prodotti nel carrello
3. Vai al carrello
4. Conferma l’ordine
5. Scarica gli audiolibri in Mp3 acquistati
REGISTRAZIONE AL SITO - OMAGGI NUOVI CLIENTI
Come fare per registrarsi a goodmood.it?
Devo pagare qualcosa per la registrazione?
In cosa consistono gli omaggi per i nuovi clienti?
Come vengono consegnati gli omaggi per i nuovi clienti?
GESTIONE ACCOUNT
Non ricordo la mia password
Voglio modificare i miei dati / la mia password
Non ricordo il mio nome utente
Voglio modificare il mio nome utente
Ho inserito un indirizzo sbagliato
METODI DI PAGAMENTO
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
SPEDIZIONE AUDIOLIBRI IN CD AUDIO
In quanto tempo vengono consegnati i CD?
Quanto mi costa la spedizione degli audiolibri in CD?
Cosa faccio se non ricevo i CD nei tempi indicati?
FAQ
Dove vedo i miei ordini?
Posso cancellare un ordine?
Posso aggiungere un prodotto ad un ordine in corso?
Posso sostituire un prodotto in un ordine in corso?
Posso ordinare CD e file digitali in uno stesso ordine?
Quanto tempo ho per scaricare i file acquistati in MP3?
In che formato sono gli audiolibri di goodmood.it?
Come fare per decomprimere la cartella zip e ascoltare i file da PC?
INFORMAZIONI GENERALI
Cos'è un audiolibro?
Un audiolibro è un libro che si ascolta.
Per capire davvero che cos’è un audiolibro, vai alla scheda prodotto e clicca sul tasto play nell’angolo in basso a destra della copertina. Potrai ascoltare un estratto per capire bene di cosa si tratta.
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Quali prodotti posso acquistare su goodmood.it?
Su goodmood.it puoi acquistare i file degli audiolibri. Ciò significa che subito dopo la conferma del pagamento, potrai scaricare i file direttamente nel tuo computer per inserirli nel tuo lettore mp3, nel tuo iPod, nel tuo cellulare, per masterizzarli in un CD e per ascoltarli dove e quando vuoi tu.
Su goodmood.it puoi acquistare anche i CD di alcuni audiolibri. Per vedere i titoli disponibili clicca qui.
COME ACQUISTARE AUDIOLIBRI SU GOODMOOD.IT?
Ecco i passaggi da seguire:
1. Cerca gli articoli nel catalogo
Nel sito ci sono diversi modi per cercare i titoli che preferisci
CERCA – Il campo CERCA in alto a destra della home page. Digita nello spazio bianco il titolo, il nome dell’autore o alcune parole chiave (solo parole intere) e premi INVIO da tastiera. Compariranno i risultati della tua ricerca.
GENERI – A SINISTRA della pagina trovi il menu MENU GENERI, nel quale sono elencati i vari generi del nostro catalogo. Cliccando su ogni singolo genere, si aprirà la pagina con i relativi titoli. Puoi scegliere di vedere gli audiolibri in ordine di titolo o di prezzo: basta scegliere uno dei due ordinamenti dai due menù a tendina e cliccare successivamente sulle scritte “Ordina per titolo” oppure “ Ordina per prezzo”.
HOMEPAGE - Nella parte centrale della homepage trovi alcuni titoli dei generi più importanti. Per vedere tutti i titoli di un genere puoi cliccare su PROSEGUI in basso a sinistra di ogni
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2. Inserisci i prodotti nel carrello
Per inserire i prodotti nel carrello puoi utilizzare diverse opzioni:
- a. Clicca su ACQUISTA sotto ciascun articolo
- b. Dalla homepage colloca il cursore del mouse sopra la copertina dell’audiolibro che vuoi mettere nel carrello senza cliccare. Comparirà una finestra con il titolo, la descrizione dell’audiolibro e il pulsante acquista. Clicca su acquista.
- c. Clicca sul pulsante ACQUISTA o sul pulsante ACQUISTA E SCARICA IL FILE MP3 dalla scheda prodotto a cui si accede cliccando sulla copertina di ciascun audiolibro presente in homepage e nelle varie sezioni degli audiolibri.
Puoi controllare se hai correttamente inserito l’audiolibro nel carrello leggendo i dati in alto a destra, nell’area carrello.
3. Vai al carrello
Per confermare l’ordine, clicca sull’icona del carrello nell’area carrello in alto a destra. Controlla gli audiolibri ordinati e clicca sul pulsante ACQUISTA.
4. Conferma l’ordine
Per confermare l’ordine e procedere con l’acquisto devi effettuare il login inserendo username e password (se sei già registrato) altrimenti dovrai registrarti come nuovo utente. Dopo aver effettuato il login scegli come intendi pagare e clicca sul pulsante CONFERMA. A seconda del metodo di pagamento prescelto verrai rimandato a diverse pagine per pagare il tuo ordine. Per ulteriori dettagli sulle modalità di pagamento clicca qui.
Dove vedo i miei ordini?
Puoi vedere i tuoi ordini nella tua area dedicata dopo aver effettuato il login. Inserisci username e password in alto a destra e clicca su ACCEDI. Se hai effettuato correttamente il login vedrai una serie di voci in alto a destra tra cui “I miei ordini”. Clicca lì per vedere il riepilogo di tutti i tuoi ordini.
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Posso cancellare un ordine?
Sì, lo puoi fare. Effettua il login, accedi alla pagina I MIEI ORDINI e cancella gli ordini che desideri semplicemente cliccando su “Elimina ordine” che trovi nella riga dell’ordine. Prima di procedere con la cancellazione ti verrà richiesta conferma, quindi se clicchi per errore, puoi annullare l’operazione.
Posso aggiungere un prodotto ad un ordine in corso?
Se l’ordine è stato confermato e hai già scelto e confermato il metodo di pagamento, non è possibile aggiungere nuovi articoli. Puoi però effettuare un nuovo ordine e procedere al pagamento. Se invece sei in una delle fasi di checkout e l’ordine non è ancora stato confermato puoi aggiungere nuovi audiolibri a tuo piacimento.
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Posso sostituire un prodotto in un ordine in corso?
Sì. Puoi eliminare gli articoli dal carrello cliccando sulla X rossa che trovi a fianco al nome del prodotto e puoi inserire i nuovi audiolibri che vuoi acquistare, cliccando sul pulsante acquista di ciascun prodotto. Puoi verificare in ogni momento il contenuto aggiornato del tuo carrello cliccando sull’icona in alto a destra che trovi in tutte le pagine.
Posso ordinare CD e file digitali in uno stesso ordine?
E’ possibile ordinare CD e file digitali in uno stesso ordine. I file Mp3 saranno subito disponibili per il download, mentre gli audiolibri in formato CD che hai ordinato ti arriveranno a casa con spedizione postale.
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REGISTRAZIONE AL SITO - OMAGGI NUOVI CLIENTI
Come fare per registrarsi a goodmood.it?
Per registrarti al sito puoi cliccare su REGISTRATI: in alto a destra in qualsiasi pagina del sito sulla barra dei menù; nel box Carrello; sul banner in Homepage “Registrati su www.goodmood.it”. Una volta cliccato si aprirà la pagina con i campi da compilare con i propri dati (i campi contrassegnati dall’asterisco sono obbligatori).
Devo pagare qualcosa per la registrazione?
Assolutamente no. La registrazione è gratuita e non comporta l’obbligo di acquistare audiolibri.
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In cosa consistono gli omaggi per i nuovi clienti?
Gli omaggi per i nuovi clienti consistono in 1 audiolibro + 1 fiaba sonora in file mp3, scaricabili dal menu I MIEI DOWNLOAD dopo aver effettuato il login al sito www.goodmood.it.
Come vengono consegnati gli omaggi per i nuovi clienti?
Dopo aver terminato la registrazione come nuovo cliente, effettua il login e accedi al menu I MIEI DOWNLOAD. Troverai un audiolibro e una fiaba sonora da scaricare gratuitamente come omaggio di benvenuto (gli omaggi sono dedicati ai nuovi utenti che si registrano per la prima volta al sito www.goodmood.it). Dopo aver completato il download puoi salvare i file per ascoltarli su lettore mp3, ipad, iphone, smartphone, o masterizzarli su CD. Leggi attentamente le condizioni d’acquisto GOODmood, e in particolare gli utilizzi concessi da GOODmood sui file acquistati e sui file in omaggio.
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METODI DI PAGAMENTO
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Carta di credito (Visa, Mastercad, Poste Pay ecc.)
Paypal (conto PayPal o carta di credito)
Bonifico bancario (anche on line tramite il proprio Internet Banking)
Contrassegno (valido solo solo per acquistare CD Audio)
Puoi pagare ogni tipo di ordine, in totale sicurezza, direttamente con qualsiasi carta di credito (Visa, Mastercad, Poste Pay ecc.), oppure con conto PayPal o ancora con bonifico bancario (anche on line tramite il proprio Internet Banking).
Nel caso ordinassi solo CD Audio potrai scegliere di pagare anche in contrassegno, una volta ricevuta la merce.
Il pagamento in contrassegno prevede un costo aggiuntivo di € 6,00 (non per ogni singolo titolo ma per ogni spedizione).Non vengono effettuati contrassegni per ordini superiori a € 150.
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Una volta provveduto al pagamento dell’ordine, si possono scaricare i file Mp3 degli audiolibri acquistati. Ogni audiolibro è formato da più file Mp3, anche se sono presenti titoli composti da un unico file Mp3. In ogni caso, tutti gli audiolibri sono scaricabili in un unico passaggio, scaricando un file zip che contiene tutti gli Mp3 che compongono l’audiolibro.
Una volta effettuato il login, in alto a destra, nel box Carrello, clicca su “I miei download”. Si apre una pagina dove sono presenti i file (ZIP) degli audiolibri acquistati.
Clicca sul file e avvia il download (salvando il file sul tuo pc).
Quanto tempo ho per scaricare i file acquistati in MP3?
I file acquistati in MP3 rimangono nella tua pagina personale per un periodo di 30 giorni dalla data di conferma del pagamento dell'ordine. Se l'ordine viene pagato con bonifico bancario, i 30 giorni si calcolano automaticamente a partire dal momento in cui viene attivato l'ordine. In ogni caso quando l'ordine è confermato e attivo, il nostro e-commerce invia automaticamente una mail al tuo indirizzo di registrazione con il riepilogo dell'ordine e il link per scaricare gli audiolibri acquistati direttamente dalla propria pagina personale. Nel caso in cui gli audiolibri non venissero scaricati entro 30 giorni dalla data di attivazione dell'ordine è necessario contattare il servizio assistenza che valuterà caso per caso cosa fare.
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GESTIONE ACCOUNT
Non ricordo la mia password. Cosa devo fare?
Clicca su PASSWORD DIMENTICATA? CLICCA QUI, presente in Homepage nel box Carrello che trovi in alto a destra. Ti verrà chiesto di inserire la tua Username e la password verrà subito inviata al tuo indirizzo email di registrazione.
Voglio modificare i miei dati / la mia password. Cosa devo fare?
Per modificare la tua password prima devi effettuare il login: inserisci username e password in alto a destra e clicca su ACCEDI. Se hai effettuato correttamente il login vedrai una serie di voci in alto a destra tra cui I MIEI DATI. Puoi modificare uno qualsiasi dei tuoi dati presenti nei campi e puoi anche modificare la password cliccando su CAMBIA LA TUA PASSWORD presente sotto l’ultimo dei campi elencati.
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Non ricordo il mio nome utente. Cosa devo fare?
Clicca su “PASSWORD DIMENTICATA”, presente in Homepage nel box Carrello in alto a destra. Clicca sul link “Hai perso il tuo username?”. Si aprirà una pagina dove dovrai inserire la mail a cui spedire il tuo username
Voglio modificare il mio nome utente. Come posso fare?
Per modificare il nome utente, devi inviare una richiesta a mezzo email a: assistenza@goodmood.it
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Ho inserito un indirizzo sbagliato. Come posso fare?
Per modificare un indirizzo sbagliato, effettua il login e accedi alla pagina I MIEI DATI. Potrai modificare e salvare i dati corretti.
SPEDIZIONE AUDIOLIBRI IN CD AUDIO
In quanto tempo vengono consegnati i CD?
I tempi di consegna per l'Italia possono variare e dipendere dalla disponibilità della merce al momento dell'ordine. In condizioni normali, l'ordine viene istantaneamente accettato dal sistema e comunicato al reparto spedizioni che si prenderà cura di evaderlo entro il giorno successivo. In queste condizioni, la spedizione (standard) arriva nel giro di 24/48 ore.
Le tariffe si riferiscono a spedizioni da 0 a 3 kg. L’editore si riserva di modificare i prezzi di spedizione, previa comunicazione al cliente, nel caso in cui il peso della spedizione superi il limite di 3 kg.
Si consiglia di indicare un indirizzo di consegna per cui il corriere riesca a portare a buon fine la spedizione. Il corriere che non trova nessuno al primo tentativo lascia un avviso, e in quel caso preghiamo il cliente di contattare il corriere per accordarsi sulla consegna degli audiolibri acquistati.
Per ordini superiori a € 49 le spese di spedizione sono gratuite!
Il cliente deve selezionare la fascia di prezzo adeguata alla spedizione. Qualora l’editore si accorga di errori di attribuzione delle spese di spedizione da parte del cliente, egli si riserva di procedere all’annullamento dell’ordine o di prendere contatto con il cliente per la modifica delle spese di spedizione.
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Quanto mi costa la spedizione degli audiolibri in CD?
Gli importi sono:
€ 8,80 spedizione standard
€ 14,20 Calabria e Sicilia
€ 15 Sardegna
€ 34 Venezia e isole minori
Per eventuali spedizioni all'estero contattare il servizio clienti a: info@goodmood.it
Cosa faccio se non ricevo i CD nei tempi indicati?
Nel caso in cui, trascorsi 2 giorni lavorativi dalla data di acquisto, la consegna non sia ancora avvenuta, invia una mail al servizio assistenza (assistenza@goodmood.it). Ti contatteremo entro 24 ore (giorni festivi esclusi).
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AUDIOLIBRI DIGITALI. GUIDE UTILI
In che formato sono gli audiolibri di goodmood.it?
Gli audiolibri di GOODmood sono disponibili in file Mp3 e, per alcuni titoli, in CD Audio. Generalmente gli audiolibri sono composti da diversi file mp3, che si possono scaricare in un’unica cartella “zip” ovvero compressa.
Come fare per decomprimere la cartella zip e ascoltare i file da PC?
La cartella ZIP è un unico file in formato ZIP (nomefile.zip). Una volta decompressa, si trasforma in una cartella normale, con all’interno dei file. E’ sufficiente cliccare 2 volte sul file .zip per avviare la decompressione. Questo procedimento genera una cartella che ha lo stesso nome del file zip, ma al cui interno sono presenti i file MP3 che compongono l’audiolibro.
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